Prodejna & Časté dotazy

Kde nás najdete?

Naše kamenná prodejna vč. servisního centra lodí a lodních motorů stejně tak jako potápěčského a námořního centra se nachází na adrese: Lidická 252, České Budějovice 370 07.

Mám zájem zakoupit produkt, ale nevidím svoji velikost?

Není problém, e-shop stále vylepšujeme. Určitě neváhejte objednat velikost, kterou vidíte a do poznámky uveďte tu velikost, o níž máte zájem.

Za jak dlouho mi přijde balíček?

Do 1 - 5 pracovních dnů, je-li skladem či není-li uvedeno jinak.

O stavu objednávky budete informování zprávou na Váš email.

Jakým způsobem mohu zaplatit?

Platební kartou (podporujeme i Google Pay a Apple Pay), online bankovním převodem, klasickým bankovním převodem (Vaši zásilku začínáme připravovat až po přičtení peněz na náš účet) nebo na dobírku. 

Posíláte i do zahraničí?

Ano! Byť primárně zasíláme po České republice, jsme připraveni vám vaši zásilku zaslat i do zahraničí. Přejete-li si zaslat zboží do jiného státu, postačí ve Vaší objednávce uvést tento požadavek do poznámky. Následně se s Vámi spojíme a sdělíme detaily.

Kolik stojí poštovné?

Cena poštovného je od 99,-Kč s tím, že bude-li vaše objednávka ve výši 3001,- Kč a výše, máte od nás zaručené poštovné zcela ZDARMA! Pozor: *Pozor: Poštovné zdarma se nevztahuje na lodní motory, lodě, produkty uvedené v sekci "KWS Bazar" a objednávky do zahraničí a nadměrné zásilky (nad 120 cm, váha nad 30 kg)

Vrácení zboží. Co mohu dělat pokud změním názor a rozhodnu se balíček vrátit?

O vrácení zboží nás kontaktujte na email shops@kws-sports.cz, nejpozději však do 14 dní od převzetí balíčku od dopravce. Uveďte prosím číslo Vaší objednávky.

K vrácení zboží prosím využijte tento formulář k odstoupení od smlouvy Zboží je nutné vrátit nepoužité v originálním balení. Peníze za vrácené zboží odesíláme v den, kdy Váš balíček obdržíme zpět a provedeme jeho kontrolu. 

Podrobnější instrukce najdete v našich obchodních podmínkách.

Vrácení zboží. Co dělat pokud mi přišlo něco, co jsem si neobjednal/a nebo se zboží během cesty poškodilo.

V případě jakéhokoli problému nás kontaktujte co nejdříve na email shops@kws-sports.cz, nejpozději však do 14 dní od převzetí balíčku.  Uveďte prosím číslo Vaší objednávky.

Ihned vás kontaktujeme a vše vyřešíme.